Banyak orang yang masih mengartikan Public Relations atau juga yang lebih akrab disebut PR secara sempit. Yaitu hanya bertugas untuk berbicara di depan khalayak. Memang, sebenarnya apa itu PR? Jika dipahami lebih dalam, pengertian dan tugas PR lebih dalam dari yang mungkin selama ini Anda pahami.
Apa itu PR
Ada banyak sekali pengertian dari apa itu PR. Seperti pengertian dari Hubstop yang mengartikan PR adalah orang-orang yang membantu bisinis untuk membangun reputasi positif dengan publik melalui berbagai media, baik itu melalui media tradisional, maupun media digital seperti media sosial, artikel blog, dan juga melalui berbagai kegiatan langsung.
PR juga menjadi garda terdepan untuk menjaga reputasi perusahaan ketika sedang mengalami krisis yang mengancam kredibilitas. Bersamaan dengan membangun reputasi yang kredibel untuk bisnis, profesional PR juga membantu publik menerima informasi yang relevan tentang penghargaan yang bisnis Anda dapatkan.
Pengertian lainnya tentang menurut Public Relations Society of America PRSA adalah PR adalah proses komunikasi strategis yang membangun hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan publik.
Sisi Positif PR
Public Relation adalah bagian yang tidak bisa dipisahkan dan menjadi divisi penting dalam perusahaan, pemerintah, atau tokoh masyarakat. Hal ini seperti yang dikatakan oleh The Princeton Review, apa itu PR adalah pembentuk citra. Public Relation juga seorang storyteller. Seorang PR yang baik akan yang baik akan menganalisis organisasi, menemukan pesan positif, dan menerjemahkan pesan tersebut menjadi cerita positif.
Tugas mereka adalah menghasilkan publisitas positif untuk klien mereka dan meningkatkan reputasi mereka. PR akan memberi informasi kepada publik tentang aktivitas lembaga, menjelaskan kebijakan, dan mengelola kampanye.
Sektor pemerintahan mungkin adalah yang paling banyak menggunakan PR. Profesional PR dapat melaksanakan kampanye politik atau menjelaskan kebijakan baru pemerintah kepada publik.
Apa Bedanya PR dan Periklanan
Beberapa orang juga sering menyangkut pautkan antara apa itu PR dan periklanan, tapi sebenarnya, apakah kedua hal ini saling berkaitan atau terpisah?
Periklanan adalah media berbayar, PR diperoleh media. Ini berarti Anda meyakinkan reporter atau editor untuk menulis cerita positif tentang Anda atau klien Anda, kandidat, merek, atau masalah Anda.
Ini muncul di bagian editorial majalah, surat kabar, stasiun TV atau situs web, bukan di bagian “media berbayar”. Berita Anda menjadi lebih kredibel karena diverifikasi secara independen oleh pihak ketiga tepercaya.
Selain itu, berikut ini beberapa perbedaan PR dan periklanan:
Seberapa penting Public Relation dalam Menangani Krisis
PR tidak hanya digunakan untuk menceritakan hal yang positif. Tapi Apa itu PR juga digunakan untuk mengurangi krisis yang dapat melemahkan reputasi klien. Seperti contoh kasus yang terjadi pada Johnson & Johnson di tahun 1980-an.
Pada awal 1980-an, banyak botol produk Tylenol Johnson & Johnson dicampur dengan sianida oleh orang tak dikenal, menewaskan tujuh orang. Tentu hal ini mengakibatkan kepanikan para pemakaian, dan juga bisa berdampak pada pemberhentian produk Tylenol dari pasaran.
Untuk menangani hal ini, Johnson & Johnson mengambil tindakan Public Relation. Pertama, perusahaan menarik semua produk Tylenol dari rak dan mengeluarkan pernyataan nasional yang memperingatkan konsumen untuk tidak membeli atau menggunakan Tylenol. Kemudian, Johnson & Johnson membuat segel tahan kerusakan baru, dan menginstruksikan 2.000 staf penjualan untuk menyampaikan presentasi kepada komunitas medis untuk memperkenalkan kembali botol Tylenol baru yang lebih aman ini.
Strategi PR yang efektif ini menyelamatkan reputasi Johnson & Johnson, serta produk.
Dalam kasus Johnson & Johnson, kampanye iklan sederhana tidak akan berhasil. Sebaliknya, PR diperlukan: para profesional PR mampu menyebarkan cerita yang menggambarkan Johnson & Johnson sebagai perusahaan yang menempatkan konsumen di atas keuntungan.
Dalam contoh ini, Anda dapat melihat profesional Public Relation mahir dalam menangani berbagai macam keadaan baik dan buruk, dan harus menangani peristiwa ini sehingga publik dan klien dapat menjaga hubungan yang menguntungkan. Spesialis Public Relation juga berperan dalam memberi nasihat kepada manajemen tentang keputusan kebijakan terbaik atau tindakan yang harus diambil, dan melaksanakan program, seperti penggalangan dana atau acara jaringan, untuk membantu publik memahami tujuan organisasi.
Metode Public Relation dalam Menangani Krisis
Dalam menangani sebuah krisis, Public Relation bertugas begitu matang, dan membuat strategi dengan beberapa metode berikut ini:
1. Penelitian
Metode pertama dalam menangani krisis adalah melakukan penelitan, ini adalah metode yang sangat penting. Dalam metode ini Public Relation akan mengumpulkan semua data yang diperlukan, fakta lapangan, dan mencari tahu seberapa buruk krisis, dan sejauh apa dampak yang telah atau akan dialami oleh perusahaan, atau organisasi.
2. Perencanaan
Setelah mendapatkan semua data yang dibutuhkan, selanjutnya akan masuk pada metode perencanaan, di mana tim Public Relation akan membuat strategi yang menyeluruh untuk menangani krisis dengan agenda kerja. Perencanaan yang baik bersifat rasional, fleksibel, dan tentunya harus berkelanjutan.
3. Pelaksanaan
Setelah agenda kerja matang, baru segala perencanaan diimplementasikan. Biasanya Public Relation akan membuat press release sebagai pernyataan resmi, dan berbagai kegiatan langsung lainnya.
4. Penilaian
Dalam implementasi pelaksanaan tentu saja harus ada pengukur seberapa jauh keberhasilan dari perencanaan, apakah krisis semakin membesar atau citra telah kembali menjadi postif. Untuk itu, dalam menangani krisis, ada yang disebut dengan metode penilaian. Jika ternyata krisis belum bisa ditangani dengan baik, maka metode akan kembali pada tahap awal.
Sempurnakan strategi public realtion brand Anda dengan strategi digital marketing yang luar bisa dan bekerja profesional bersama DOTNEXT. Jasa digital marketing DOTNEXT lengkap dan sangat komperhensif sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Kami juga membuka kesempatan untuk Anda yang ingin konsultasi seputar digital marketing, silakan hubungi kami .
