Anda bertanya-tanya, apa yang membuat bisnis Anda tidak berjalan dengan baik, salah satunya bisa jadi disebabkan oleh kurang memaksimalkan strategi pemasaran. Oleh karena itu, sebagai pelaku bisnis Anda perlu paham bagaimana cara menerapkan digital marketing funnel secara optimal.
Ini sangat penting agar biaya besar yang sudah Anda keluarkan untuk sumber daya dan waktu dapat Anda rasakan hasilnya. Digital marketing funnel sendiri punya beberapa tahapan, dimulai dari awareness, interest, decision, dan action. Lalu, apa yang harus dilakukan untuk memaksimalkannya agar bisnis lebih maju? Simak ulasannya di bawah ini!
Apa Itu Digital Marketing Funnel?
Digital marketing funnel adalah model yang menjelaskan tahap-tahapan target pasar sebelum akhirnya mereka memutuskan untuk melakukan pembelian. Digital marketing funnel divisualisasikan seperti corong. Corong ini menunjukkan jumlah orang yang terlibat dalam setiap tahap pemasaran. Di tahap awal, audiens yang dijangkau jumlahnya akan sangat banyak, kemudian semakin ke belakang, jumlahnya akan semakin menyempit.
Tahapan ini yang dikenal dengan customer journey. Customer journey fokus menggambarkan seperti apa proses yang ditempuh target pasar dalam mengenal, mencari tahu, membeli produk, hingga akhirnya menjadi pelanggan tetap. Ia juga mendokumentasikan channel apa saja yang diakses audiens dalam proses tersebut.
Mengapa Digital Marketing Funnel Sangat Penting?
Digital marketing funnel membantu Anda untuk benar-benar paham bagaimana target pasar tahu soal produk Anda dan akhirnya memutuskan untuk membeli produk.
Ketika Anda paham setiap prosesnya, Anda jadi bisa mengenali langkah mana dari kegiatan marketing Anda yang optimal. Begitu juga yang belum. Sehingga, Anda bisa memperbaiki strategi marketing di tahap selanjutnya.
Dengan memahami prosesnya, Anda bisa berusahan meningkatkan kemungkinan konversi di setiap tahapan customer journey. Sehingga target pasar Anda bisa semakin yakin untuk membeli produk Anda. Lewat konsep ini, Anda juga bisa terhindar membuang biaya promosi secara percuma.
Langkah-langkah dalam Digital Marketing Funnel
Perlu Anda ketahui, setiap bisnis memiliki tahapan marketing funnel yang berbeda-beda. Ada yang perlu tahap panjang tapi ada juga yang pendek dan sederhana. Apa yang membedakannya? Semua ini tergantung dari produk atau layanan, media/channel yang digunakan, data analisis yang diinginkan, hingga platform penjualan yang dipakai.
Berikut ini lima langkah-langkah digital marketing funnel yang umumnya ditemui dan berlaku untuk semua jenis produk dan industri.
1. Awareness/Kesadaran
Tahap ini merupakan tahap yang paling awal dan krusial. Di tahap ini menjadi tahap pengenalan brand kepada calon pelanggan. Dari tahap ini akan timbul kemampuan calon konsumen untuk dapat mengingat brand dan hal-hal yang berhubungan dengan produk tersebut.
Untuk membangun awareness, Anda bisa menggunakan content marketing. Anda bisa membuat konten yang menceritakan tentang produk, menonjolkan keunggulan, serta hal lainnya yang bisa mengenalkan produk kepada calon pembeli.
2. Consideration/ Menimbang-nimbang
Setelah calon konsumen terpapar dengan brand Anda pada tahap awareness, pada tahap selanjutnya konsumen akan mencari info lebih banyak mengenai produk Anda. Di tahap ini, calon konsumen juga akan membanding-bandingkan produk Anda dengan produk sejenis dari merek lainnya. Mereka kan mensurvei merek, membandingkan kelebihan dan kekurangan serta harga.
Baca Juga: Jenis-jenis Digital Marketing Ini Perlu Anda Ketahui
3. Purchase/ Membeli
Di sinilah tahap calon konsumen memutuskan melakukan pembelian. Lewat tahap ini Anda juga bisa mendapatkan pelanggan setia. Pada tahap ini, content marketing yang Anda buat harus difokuskan pada personalized sesuai dengan tujuan bisnis.
4. Retention/Membeli Kembali
Ketika konsumen merasa puas dengan produk Anda, mereka akan melakukan pembelian kembali. Di sini Anda harus dapat menjaga konsumen Anda.
5. Advocacy/ Testimoni
Pelanggan yang puas akan menjadi konsumen yang loyal. Mereka juga akan dengan senang hati memberikan testimoni yang bagus dan merekomendasikan produk Anda kepada orang-orang terdekatnnya.
Tips Mengoptimalkan Digital Marketing Funnel untuk Bisnis
Setelah Anda tahu apa saja corong dalam digital marketing funnel, Anda juga perlu tahu bagaimana cara mengoptimalkan tiap tahapan yang ada.
1. Content Marketing
Teknik pemasaran lewat konten yang dibuat untuk target pasar ini akan membantu mereka untuk mendapatkan informasi yang cukup mengenai brand Anda. Selain tahu tentang produk Anda, target pasar juga mendapatkan nilai tambah dari konten Anda. Mereka jadi betul-betul paham apa yang mereka butuhkan.
Pada tahap awal-awal, jangan terburu-buru melakukan hard selling.Cobalah lakukan pendekatan dengan memposisikan diri sebagai pendengar. Buat konten yang memperlihatkan bawah Anda peduli dan benar-benar tahu apa yang mereka butuhkan.
2. Public Relations
Anda dapat menggunakan ini untuk meningkatkan brand awareness. Beberapa media yang bisa digunakan seperti iklan di televisi, radio, baliho, atau media sosial.
3. Blog
Blog bisa menjadi media yang cocok untuk menambah pengetahuan calon pelanggan tentang produk, biasanya bila mereka sudah masuk tahap consideration, mereka akan mencari informasi lebih dalam tentang produk Anda. Nah, blog bisa membantu jadi cobalah buat artikel SEO yang mengedukasi mereka tentang produk Anda, berikan tips-tips umum yang berkaitan dengan bisnis atau produk Anda juga bisa. Dengan begitu, cara pemasaran Anda akan lebih soft selling.
4. Media Sosial
Saat ini, social media marketing jadi cara promosi yang populer. Oleh karena itu, Anda juga perlu merambah media sosial dan mempublikasikan konten secara konsisten agar mereka semakin yakin. Tidak cuma itu, Anda juga bisa terhubung dengan mereka.
5. Website
Agar pelanggan semakin yakin dengan Anda, cobalah untuk memiliki website. Mengapa? Sekarang pelanggan akan mencari lebih dulu nama produk dan brand yang ingin mereka beli sebelum benar-benar memutuskan pembelian. Bayangkan jika calon pelanggan Anda mencari nama brand Anda di mesin pencari tapi tidak bisa menemukan website Anda, pasti mereka akan kecewa.
Itulah dia apa yang dimaksud dengan digital marketing funnel. Untuk mengoptimalkan semua proses pemasaran, Anda tidak perlu khawatir karena sekarang Anda bisa bekerja sama dengan jasa digital marketing seperti DOTNEXT. Di DOTNEXT, ada jasa yang lengkap yang bisa Anda andalkan, mulai dari membuat konten, mengelola media sosial, SEO, dan jasa pembuatan website. Bersama DOTNEXT, Anda tidak perlu pusing lagi memikirkan teknik pemasaran karena semua akan dikembangkan dan dijalankan oleh DOTENXT. Mari sekarang!