Product Knowledge – Pastinya bagi Anda yang sudah terjun ke dunia bisnis, sering mendengar istilah yang satu ini yaitu produk knowledge atau pengetahuan mengenai produk. Product knowledge wajib Anda ketahui jika Anda adalah seorang marketer.
Karen ajika Anda tidak mengetahui produk yang ditawarkan, bagaimana Anda bisa memberikan pemahaman mengenai produk Anda kepada konsumen. Kalau sudah begitu, bagaimana konsumen tertarik untuk membeli produk Anda?
Jika dilihat dari hal tersebut, tentunya pengetahuan mengenai produk memiliki peranan yang penting terhadap bisnis. Bagi Anda yang ingin mengetahui tentang product knowledge lebih dalam, Anda bisa menyimak ulasan berikut ini sampai selesai.
Product Knowledge Adalah
Product knowledge merupakan poin terpenting dalam pemasaran yang tidak boleh dilewatkan. Karena, tanpa adanya product knowledge, bisnis Anda akan menjadi kurang optimal terutama saat melakukan pemasaran.
Jadi apa itu product knowledge? product knowledge adalah pengetahuan mengenai sebuah produk. Lebih tepatnya, pengetahuan mengenai keseluruhan informasi, mengenai ciri maupun karakter produk, mulai dari harga produk, manfaat produk, dan lainnya.
Pada umunya, orang-orang dalam suatu perusahaan wajib mengetahui produk yang dijualnya, terutama untuk tim marketing seperti sales atau marketer yang berkaitan langsung dengan klien atau konsumen. Tujuan dari pengetahuan produk adalah sebagai presentasi dari sales agar dapat meyakinkan target konsumen.
Dengan mengetahui informasi mengenai produk, Anda tidak perlu khawatir jika ada calon konsumen mengajukan beberapa pertanyaan, jadi Anda dapat memberikan jawaban yang jelas dan memuaskan.
Manfaat Product Knowledge Bagi Bisnis
Selain untuk melancarkan proses penjualan, berikut ini beberapa manfaat lain product knowledge untuk bisnis Anda, di antaranya adalah:
1. Memperkuat Kemampuan Komunikasi
Tentu saja manfaat yang satu ini adalah manfaat yang paling jelas. Karena, jika pengetahuan Anda mengenai produk tidak begitu baik, saat ada konsumen yang tiba-tiba bertanya informasi mengenai produk Anda. Mungkin Anda akan mengalami kesulitan dalam menjawab. Alhasil, konsumen menjadi ragu untuk membeli produk tersebut.
Jika Anda memiliki pengetahuan mengenai produk yang baik, Anda tidak akan khawatir mengenai hal tersebut.
2. Meningkatkan Rasa Percaya Diri
Dengan adanya pengetahuan yang bagus mengenai produk, Anda menjadi lebih percaya diri. Sehingga, Anda bisa membuat konsumen lebih yakin untuk membeli produk tersebut.
3. Menaikkan Penjualan
Ketika Anda memberikan informasi kepada konsumen dengan baik. Maka konsumen tidak akan ragu jika diminta membeli produk yang Anda jual. Jika proses tersebut selalu berjalan dengan lancar, maka tujuan Anda untuk meningkatkan penjualan produk bisa terealisasi.
4. Kepercayaan Konsumen Menjadi Tinggi
Ketika And abisa menjelaskan semua informasi tentnag produk kepada konsumen, tentunya akan berdampak positif pada meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk Anda.
Baca Juga: Product Placement, Strategi Periklanan yang Efektif!
Cara Memaksimalkan Product Knowledge
Setelah Anda mengetahui pengertian dan manfaat mengenai product knowledge, langkah selanjutnya adalah bagaimana cara untuk memaksimalkan pengetahuan mengenai produk . Beberapa cara memaksimalkannya adalah:
1. Sosialisasi Berkelanjutan
Anda harus melakukan sosialisasi secara terus menerus dan berkelanjutan, khususnya kepada tim marketing yang berhubungan langsung dengan penjualan produk. Lakukanlah training secara berkala, dimana setiap orang diberikan kesempatan untuk menambah wawasan mereka mengenai produk
2. Pahami Jenisnya
Terdapat tiga jenis utama dari product knowledge yang tentunya harus dipahami oleh divisi penjualan. Mulai dari spesifikasi produk secara derail, manfaat yang bisa diberikan produk, sampai dengan bagaimana konsumen bisa puas dengan produk.
3. Berpikir Keratif
Selalu mencari hal terbaru mengenai informasi produk yang dijual, misalnya bagaimana pergerakan kompetitor sampai dengan geliat pasar produk tersebut. Dengan melakukan semua itu, maka akan muncul ide-ide kreatif untuk mengembangkan produk menjadi lebih baik lagi.
Pemikiran ini perlu ditanamkan secara konsisten dan untuk jangka panjang, jadi tidak hanya untuk satu produk saja melainkan untuk setiap produk yang dijual.
Itulah ulasan mengenai product knowledge. Semoga artikel di atas bermanfaat untuk Anda mengenai pengetahuan produk.
Anda memiliki permasalahan bisnis? Kalau begitu, DOTNEXT adalah solusi yang tepat untuk Anda. DOTNEXT adalah jasa digital marketing di Jakarta, yang akan membantu Anda dalam mengatasi permasalahan bisnis. Ada beragam jasa yang bisa Anda gunakan seperti pembuatan website, pembuatan konten, desain grafis, SEO dan yang lainnya.
Mari bisnis Anda secara gratis sekarang juga!
