Apakah Anda sedang ingin memasang iklan di Facebook namun setelah Anda mentransfer budget iklan, saldo FB Ads tidak masuk dan nominalnya masih 0. Hal ini pasti mengundang kepanikan apa lagi untuk Anda yang baru pertama memasang iklan, tapi tenang sebenarnya kendala seperti ini bisa diatasi dengan mudah. Simak dalam artikel di bawah ini, ya!
Cara Top Up Saldo Facebook Ads dengan Mudah
Facebook Ads menawarkan berbagai cara untuk Anda melakukan Top Up, mulai dari menggunakan kartu kredit, transfer bank, hingga melalui payment gateaway. Cara top up Facebook Ads yang sering dan banyak digunakan adalah transfer bank. Berikut ini langkah-langkahnya.
1. Buka Facebook Ads Manager
Pertama, login ke Facebook dan buka Facebook Ads Manager. Setelah itu, Anda akan diarahkan untuk masuk ke panel Facebook Ads.
2. Masuk Ke Pengelolaan Iklan
Untuk mengisi saldo, klik bagian menu pengelolaan iklan lalu klik tagihan.
3. Tambahkan Uang
Setelah berhasil kemudian klik pengaturan pembayaran, selanjutnya klik tambah uang.
4. Pilih Metode Pembayaran
Di sini, Anda bisa pilih metode pembayaran via transfer bank dan klik lanjutkan.
5. Tinjau Pembayaran
Setelah itu akan muncul popup untuk menuliskan berapa nominal yang ingin Anda masukkan ke Facebook Ads. Setelah itu klik tinjau pembayaran.
6. Lakukan Pembayaran
Setelah itu akan muncul popup dengan No rekening Facebook, nominal yang harus Anda transfer. Lakukanlah transfer dengan segera.
Mengapa Saldo FB Ads Tidak Masuk?
Pada umumnya, setelah Anda melakukan transfer, nominal top up akan otomatis bertambah dalam 3 sampai 5 menit. Namun, pada beberapa kasus saldo Fb Ads tidak masuk.
Kira-kira apakah penyebabnya?
Penyebab saldo FB Ads tidak masuk bisa karena bank yang Anda gunakan untuk transfer. Tiap bank memiliki proses yang berbeda-beda dalam hal transfer, apa lagi perlu Anda ketahui, untuk di Indonesia, tahapan dalam pengisian dana itu melalui pihak ketiga yang kemudian baru diteruskan kepada Facebook.
Jadi, ketika Anda mentransfer sejumlah uang, terlebih dahulu akan melewati DOKU sebagai pihak ketiga. Kemudian dari DOKU akan diteruskan lagi ke Facebook. Bila saat Anda mengisi saldo FB Ads dan hingga 3 sampai 5 menit tidak ada penambahan saldo, itu artinya ada kendala dari bank Anda ke pihak ketiga.
Cara Mengatasi Saldo FB Ads Tidak Masuk
Jika Anda mengalami hal ini, jangan dulu bersediah atau panik, karena ada cara mudah untuk mengatasi hal ini. Ada dua cara yang bisa Anda tempuh, yaitu:
1. Membuat Laporan ke Facebook
Anda bisa melaporkan hal ini kepada Facebook, jika Anda belum tahu caranya, coba ikuti di bawah ini!
1. Buka akun bisnis Facebook kemudian pilih akun bisnis.
2. Masuk ke tab penagihan kemudian klik laporkan masalah (ada di bagian bawah) atau bisa klik https://business.facebook.com.
3. Ceritakan secara jelas kronologis masalah yang Anda alami terkait dengan pengisian saldo. Jelaskan secara detail dan sertai bukti transfer.
4. Kirim komplain Anda dan tunggu balasan dari Facebook.
2. Mengirim Email ke Doku
Bila Anda belum juga mendapatkan respons dari Facebook, Anda bisa mengirimkan email kepada DOKU selaku pihak ketiga Facebook. Berikut ini langkahnya.
1. Login ke akun email Anda.
2. Pilih “Buat Pesan” kemudian masukkan alamat email [email protected] sebagai alamat penerima email.
3. Kemudian ceritakan kronologis masalah yang Anda alami terkait pengisian saldo secara detail dan jangan lupa sertakan bukti transfer dan informasikan nomor transaksi.
4. Tunggu respons dari pihak Doku, jika transaksi Anda sudah berhasil biasanya, Anda akan mendapatkan link yang diarahkan ke halaman Dukungan Pembayaran Facebook.
5. Jika Anda sudah mendapatkan redirect link ke halaman Dukungan Pembayaran Facebook, langsung saja pilih sesuai kategori dan ceritakan keluhan Anda.
6. Pihak Facebook akan memberikan respons dan saldo kredit iklan Anda akan bertambah.
Itulah bagaimana cara mengatasi saldo Facebook Ads tidak masuk. Agar kejadian seperti ini tidak terulang lagi, cobalah gunakan jasa digital marketing dari DOTNEXT. Jasa DOTNEXT begitu banyak salah satunya adalah memasang iklan Facebook dan Instagram. Anda tidak perlu pusing lagi kenapa saldo tidak bertambah atau kenapa iklan tidak optimal, semua bisa dioptimasikan oleh DOTNEXT. Anda bisa untuk tahu lebih lanjut!
