Brand Ambassador – Pastinya Anda tidak asing dengan istilah yang satu ini, brand ambassador merupakan istilah yang sering digunakan dalam dunia marketing. Dalam bahasa Indonesia, brand ambassador memiliki artian duta merek.
Di era media sosial saat ini, brand ambassador memiliki peranan penting bagi brand dan pemasaran. Duta merek memang bukan merupakan karyawan dari perusahaan tersebut, tapi setiap perusahaan pastinya berlomba-lomba untuk mendapatkan duta merek terbaik dan sesuai dengan imagr brand tersebut.
Untuk Anda yang ingin mengetahui lebih dalam mengenai apa itu brand ambassador, Anda bisa menyimak ulasan berikut ini sampai habis
Brand Ambassador Adalah
Brand ambassador adalah seseorang atau sekelompok orang yang mewakili, mempromosikan, atau menjadi ‘wajah’ bagi suatu suatu brand atau produk. Duta merek biasanya bekerjasama dengan suatu perusahaan dalam jangka waktu terbatas, sesuai dengan kontrak kerja yang sudah disepakati.
Jadi, pada dasarnya duta merek memiliki tujuan agar masyarakat semakin mengenali sebuah brand atau produk. Ketika kontrak kerja terjadi, mereka akan diberikan product knowledge yang sangat dalam, dan diharuskan menguasai produk tersebut, walaupun pada kenyataannya belum tentu mereka pernah menggunakan produk tersebut.
Mereka juga memiliki kewajiban untuk menunjukkan rasa suka dan puas terhadap brand atau produk Anda, dengan cara mempostingnya melalui media sosial atau mengikuti berbagai event yang dibuat perusahaan.
Manfaat Brand Ambassador
Selain dapat mengenalkan brand atau produk Anda kepada khalayak umum. Penggunaan duta merek pastinya juga memiliki manfaat yang lainnya, di antaranya adalah:
1. Menjaga Reputasi Brand
Reputasi dari sebuah brand tidak selalu berada di atas, tapi ada saatnya dimana reputasi dari sebuah brand turun, tergantung dengan situasi apa yang sedang terjadi. Misalnya, jika media memberitakan hal yang kurang baik mengenai brand Anda, maka reputasi perusahaan Anda bisa saja jatuh.
Dengan adanya duta merek, tentunya bisa menjadi seseorang yang akan mengangkat dan menjaga reputasi brand Anda. Karena, duta merek biasanya memiliki banyak pengikut yang percaya kepada mereka.
2. Meningkatkan Citra Brand
Sudah diketahui bahwa pengertian dari brand ambassador adalah seseorang yang menjadi citra dari sebuah brand atau produk. Jadi, seorang atau sekelompok duta merek harus membangun brand image yang baik, karena mereka merupakan ‘wajah’ atau ikon dari brand tersebut. Oleh karena itu, mereka harus menjaga citra brand tersebut dengan baik.
Baca Juga: Influencer Adalah : Pengertian, Manfaat dan Jenisnya
3. Memberikan Ulasan yang Baik
Tugas dari duta merek tentunya memberikan ulasan atau review yang baik, walaupun siapa saja bisa memberi ulasan melalui media sosial. Akan tetapi, review yang diberikan tidak selalu baik, dan perusahaan tidak bisa menghindari ulasan yang buruk.
Walau begitu, sebagai seorang brand ambassador harus memberikan ulasan yang baik dan jujur mengenai brand tersebut, kepada para pengikutnya. Hal yang satu ini, biasanya memang sudah menjadi kesepakatan antara duta merek dengan perusahaan.
4. Mendekatkan Brand Dengan Para Konsumen
Mendekatkan brand dengan para konsumen, tentunya bukanlah hal yang mudah. Pasalnya, ada sebagian konsumen yang tidak percaya mengenai klaim yang ditawarkan brand tersebut. Dengan adanya duta merek, mereka bisa menjadi jembatan penghubung antara brand dan konsumen.
Karena masyarakat biasanya lebih percaya dengan apa yang dikatakan oleh duta merek, dibandingkan dengan brand itu sendiri.
Brand Ambassador Vs Influencer
Keduanya memiliki kesamaan, karena keduanya merupakan strategi dari influencer marketing. Akan tetapi tentu duta merek dan influencer memiliki perbedaan. Memiliki prinsip yang serupa yaitu, brand yang berkolaborasi dengan publik figur untuk mempromosikan brand atau produk.
Namun, tentunya ada hal yang membedakan duta merek dengan influencer. Untuk brand ambassador biasanya mereka yang menyetujui untuk bekerjasama dengan suatu brand dalam jangka waktu yang panjang, dan menjadi ikon dari brand tersebut.
Sementara itu, influencer biasanya bertanggung jawab pada satu kampanye. Sesudah kampanye brand tersebut selesai, maka selesai juga kerjasama antara brand dengan influencer. Kesimpulannya adalah brand ambassador bisa menjadi influencer, namun influencer belum tentu menjadi brand ambassador.
Tugas Brand Ambassador
Sebagai duta merek pastinya memiliki tugas dan tanggung jawab yang harus dikerjaka, di antaranya adalah:
- Mempromosikan produk atau layanan perusahaan, melalui akun media sosial pribadi
- Membiasakan diri dengan visi, misi, dan juga tujuan perusahaan
- Mewakili perusahaan dalam event yang diadakan perusahaan
- Membuat konten untuk meningkatkan brand awareness dan menarik konsumen baru
- Menjadi pemimpin opini pada komunitas yang mereka bangun
- Memberikan ulasan dan wawasan mengenai produk
- Menghasilkan kesadaran merek dari mulut ke mulut
- Mempertahankan citra positif dari merek
Sekian ulasan mengenai brand ambassador. Semoga ulasan di atas bermanfaat untuk Anda dalam memahami duta merek lebih dalam.
Anda yang memiliki hambatan dalam bisnis? jangan khawatir. Karena Anda bisa memanfaatkan jasa digital marketing di Jakarta yaitu DOTNEXT. Terdapat beberapa layanan di DOTNEXT yang bisa Anda gunakan sebagai solusi untuk bisnis Anda, yaitu seperti jasa pembuatan website, pembuatan konten media sosial, SEO, desain grafis, dan lainnya.
Mari bisnis Anda sekarang juga, secara gratis!
